+24h
Gratuit
-24h
Crédit 100%
No-show
Facturé
Annulation gratuite
Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant le début de la session est entièrement gratuite. Le montant est remboursé intégralement.
Annulation tardive
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la session entraîne des frais équivalents à 100% du montant de la réservation. Ce montant est converti en crédit sur votre compte PingLab, utilisable pour une prochaine réservation.
No-show
En cas d'absence sans annulation préalable, la totalité du montant de la réservation est facturée. Aucun crédit ni remboursement ne sera accordé.
Dépassement de temps
Tout dépassement de la durée réservée sera facturé au tarif en vigueur par tranche de 30 minutes, sous réserve de disponibilité de la table. PingLab se réserve le droit de mettre fin à la session si une autre réservation suit.
Pénalités et comportements
Les comportements suivants entraînent des pénalités immédiates et peuvent mener à une exclusion permanente : consommation d'alcool non autorisée, tabac ou vapotage dans l'espace de jeu, comportement abusif envers le personnel ou d'autres joueurs, dégradation du matériel ou des installations. Les dommages causés au matériel (tables, raquettes, balles) seront facturés au coût de remplacement.
Crédit PingLab
Les crédits accordés suite à une annulation tardive sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Ils sont non remboursables et non transférables. Ils s'appliquent automatiquement lors de votre prochaine réservation.
Pour toute demande d'annulation ou question, contactez-nous à
info@pinglab.ca